FAQ
In unserem Cake Shop stehen Qualität, Kreativität und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Jede Torte, jedes Gebäckstück und jede süße Spezialität wird mit viel Liebe zum Detail und aus sorgfältig ausgewählten Zutaten hergestellt. Dabei legen wir großen Wert auf Frische, Geschmack und eine ansprechende Präsentation, denn für uns ist Backen nicht nur Handwerk, sondern auch eine Form von Kunst. Unser Ziel ist es, Ihre persönlichen Wünsche in einzigartige Kreationen zu verwandeln, die optisch begeistern und geschmacklich in Erinnerung bleiben.
Uns ist besonders wichtig, dass Sie sich vom ersten Kontakt bis zur Abholung bestens betreut fühlen. Gerade bei besonderen Anlässen wie Geburtstagen, Hochzeiten, Jubiläen oder Firmenfeiern entstehen häufig Fragen zu Design, Portionsgrößen, Allergenen, Liefermöglichkeiten oder individuellen Anpassungen. Damit Sie schnell und unkompliziert Antworten finden, haben wir die häufigsten Fragen übersichtlich für Sie zusammengestellt. Die aufklappbare Übersicht ermöglicht es Ihnen, gezielt nach Informationen zu suchen und sich einen ersten Überblick zu verschaffen.
Selbstverständlich kann diese Zusammenstellung ein persönliches Beratungsgespräch nicht ersetzen. Wir nehmen uns gerne Zeit für Ihre Ideen, beraten Sie individuell und unterstützen Sie mit unserer Erfahrung dabei, Ihre Vorstellungen perfekt umzusetzen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen stehen für uns an erster Stelle.
Individuelle Torten bitten wir mindestens 5-6 Werktage im Voraus zu bestellen. Bei aufwendigeren Designs oder grösseren Veranstaltungen empfehlen wir eine frühzeitige Anfrage, damit wir Ihre Wünsche optimal umsetzen können.
Ja, wir führen ausgewählte glutenfreie und vegane Produkte. Da wir in einer Backstube arbeiten, in der auch glutenhaltige Zutaten verarbeitet werden, können wir jedoch Spuren nicht vollständig ausschließen. Sprechen Sie uns gerne persönlich an.
Ihre Bestellung kann zum vereinbarten Termin im Cake Shop abgeholt werden. Für grössere Aufträge bieten wir nach Absprache auch einen Lieferservice an, damit Ihre Torte sicher und frisch ankommt.
Sie können bei uns bar oder mit EC-/Kreditkarte bezahlen. Bei größeren Bestellungen behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu vereinbaren. Die genauen Zahlungsdetails besprechen wir transparent bei der Bestellung.
Änderungen sind je nach Produktionsstand möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Individuell angefertigte Torten können bei kurzfristiger Stornierung unter Umständen nicht vollständig erstattet werden.
